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Garantia e Devoluções

 

POLÍTICAS DA EMPRESA - DEVOLUÇÃO OU GARANTIA

ENTENDA COMO FUNCIONA E EVITE TRANSTORNOS.

 

Você como cliente da Bunnitu tem direitos, mas também tem deveres. Pedimos que respeite nossa política aprovada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso não concorde, por favor não realize a compra.

 

 

1. DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador poderá solicitar a devolução de uma mercadoria até 07 dias corridos da data de entrega.  A mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado de conservação.

 

Repetimos: “A mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original, acompanhado de TODOS os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado de conservação.”

 

Para a devolução ser aceita e o comprador reembolsado, o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avaria e deve estar em posse da nossa empresa.

 

Repetimos: “o produto não poderá apresentar QUALQUER indício de uso ou avaria e deve estar em posse da nossa empresa.”

 

Caso a devolução seja solicitada durante o transporte, o comprador será reembolsado somente quando houver confirmação da transportadora que a mercadoria esteja sendo devolvida ao remetente.

 

Repetimos: “SOMENTE quando houver confirmação da transportadora que a mercadoria esteja sendo devolvida ao remetente.”

 

O reembolso dos valores será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nos pagamentos via cartão de crédito, o estorno é processado em até 5 dias úteis e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento da fatura. No caso de pagamento via boleto ou PIX, a devolução será realizada em até 3 dias úteis via depósito bancário ou PIX.

 

No caso da devolução do item por arrependimento, é obvio porem muito importante lembrarmos que para ter direito a isso, o item precisa ser entregue para nós em perfeitas condições, ok? A segurança do pacote é de sua responsabilidade. Assim como você não aceitaria receber um item estragado, torto, quebrado, trincado .... nós também não aceitamos. Não perca seu direito de garantia, devolva o item sem avarias, na devolução a segurança no transporte é de sua responsabilidade. Utilize sempre proteção, tenha cuidado, capricho e bom senso.

 

A devolução de mercadorias deve ser previamente combinada com a Bunnitu, e não aceitaremos em nenhuma hipótese envios e devoluções na modalidade "a cobrar na entrega". No caso de ocorrer este tipo de modalidade na devolução, nos limitamos a recusar a entrega junto ao transportador e não arcaremos com os custos não previamente combinados..

 

Você como cliente da Bunnitu tem direitos, mas também tem deveres. Pedimos que respeite nossa política aprovada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso não concorde, por favor não realize a compra.

 

 

2. TROCA (SOMENTE DEVOLUÇÃO)

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador poderá solicitar a troca de uma mercadoria até 07 dias corridos da data de entrega.  A mercadoria a ser trocada deverá ser devolvida na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado de conservação. A forma de envio deverá ser previamente combinada e autorizada por escrito com o setor de assistência técnica da loja.

 

Repetimos: “A mercadoria a ser trocada deverá ser devolvida na embalagem original, acompanhado de TODOS os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado de conservação. A forma de envio deverá ser PREVIAMENTE combinada e autorizada por escrito com o setor de assistência técnica da loja.”

 

Não realizamos trocas e sim devoluções. Quando uma troca é solicitada nós iremos reembolsar o comprador e orientamos para que caso ainda deseje o item, seja feita uma nova compra com o produto correto. Para o reembolso ser feito o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avaria e deve estar em posse da nossa empresa.

 

Repetimos: “Não realizamos trocas e sim DEVOLUÇÕES. Para o reembolso ser feito o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avaria e deve estar em POSSE da NOSSA empresa.”

 

Caso o cancelamento seja solicitado durante o transporte, o comprador será reembolsado somente quando houver confirmação da transportadora que a mercadoria esteja sendo devolvida ao remetente.

 

Repetimos: “Caso o cancelamento seja solicitado durante o transporte, o comprador será reembolsado SOMENTE quando houver confirmação da transportadora que a mercadoria esteja sendo DEVOLVIDA ao remetente.”

 

O reembolso dos valores será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nos pagamentos via cartão de crédito, o estorno é processado em até 5 dias úteis e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento da fatura. No caso de pagamento via boleto ou PIX, a devolução será realizada em até 3 dias úteis via depósito bancário ou PIX.

 

No caso da devolução do item por arrependimento, é obvio porem muito importante lembrarmos que para ter direito a isso, o item precisa ser entregue para nós em perfeitas condições, ok? A segurança do pacote é de sua responsabilidade. Assim como você não aceitaria receber um item estragado, torto, quebrado, trincado .... nós também não aceitamos. Não perca seu direito de garantia, devolva o item sem avarias, na devolução a segurança no transporte é de sua responsabilidade. Utilize sempre proteção, tenha cuidado, capricho e bom senso.

 

Você como cliente da Bunnitu tem direitos, mas também tem deveres. Pedimos que respeite nossa política aprovada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso não concorde, por favor não realize a compra.

 

 

3. GARANTIA

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o tempo de garantia de cada produto é prazo legal de 90 dias com a Bunnitu, e é válido a partir da data de emissão da nota fiscal de venda.

 

A garantia de um produto será autorizada pela loja somente após análise do setor de assistência técnica da loja, e, caso necessário, do fabricante.  As despesas de frete ficarão a cargo da loja caso a garantia seja autorizada. Porém, desde que estas despesas de frete sejam previamente combinadas com o setor de assistência técnica da loja. Não ressarcimos nenhum custo sem ser previamente combinado e autorizado por escrito. Esteja ciente.

 

A garantia limita-se apenas a devolução do produto defeituoso. Despesas adicionais não estão cobertas pela garantia. Não ressarcimos nenhum custo ou valor, fora a devolução do produto defeituoso. (Seja ele mão de obra, estadia do carro, peça adicional, reparo, pintura, locomoção ... etc.)

 

A Bunnitu não se responsabiliza por eventuais danos causados na instalação dos produtos. A garantia limita-se somente ao produto.

 

Repetimos: “A garantia limita-se somente ao produto.”

 

A solicitação de garantia é reprovada nos seguintes casos:

 

1-Inexistência de defeito informado pelo cliente;

Ocorre principalmente quando o cliente não entende que o fato alegado é uma limitação do fabricante, processo, molde ou que tal fato sempre existiu. Pois sabemos que algumas pessoas nem mesmo se voltassem no tempo e conseguissem comprar uma peça original estariam satisfeitas. E por vezes querem na nossa linha de peças acessíveis a qualidade que talvez nem a original teria. A indústria de peças para carros antigos é bem diferente e limitada em comparação com a indústria de peças para carros novos, fato.


2-Constatação ou indício de uso inadequado do produto;

Ocorre principalmente quando o cliente não entende que o mesmo ao ter instalado ou profissional contratado realizou a instalação de forma incorreta. Mesmo o cliente alegando para a vasta experiencia sua ou do profissional contratado, isso não exime o indício de uso inadequado do produto.


3-Desgaste natural em decorrência do uso.

Ocorre principalmente quando o cliente não entende que peças estragam e não duram para sempre, afinal, até a original dele estragou e por isso comprou a nova. Mesmo o cliente alegando que a original durou décadas a mais , que o material era superior ou que não colaborou em encurtar a vida útil da peça, a politica da Bunnitu e do fabricante permanecem.

 

 

Você como cliente da Bunnitu tem direitos, mas também tem deveres. Pedimos que respeite nossa política aprovada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso não concorde, por favor não realize a compra.

 

Lembre-se: Na Bunnitu vendemos apenas para consumidor final. Se você comprou algum item para atender um cliente seu, revenda, reposição por acidente de trânsito... e está tendo algum problema com o mesmo proveniente de atraso do transportador, falta do item no estoque, avaria ou garantia, isso é um problema seu com o cliente, e nossa política de trabalho continua a mesma informada em nossos termos. Justamente por isso informamos previamente que apenas atendemos consumidor final.

 

 

4. FOTOS

 

Utilizamos fotos fornecidas pelo fabricante do item para uso ilustrativo. Se por algum motivo a peça da foto teve alguma diferença de características com a recebida devido a lote do fabricante, nos limitamos apenas a receber a devolução da peça e ressarciremos a sua compra. Não é de nossa autoridade poder influenciar na produção do item junto ao fabricante. Logo, caso necessite de tal característica, confirmar com o SAC antes da compra referente ao lote disponível no estoque. 
Sobre tonalidade de cor exibida na foto do anúncio, não temos nenhuma responsabilidade pela configuração de cores exibidas no seu monitor, impossível nos responsabilizarmos por esse nível de detalhamento.
 

Institucional

Garantia e Devoluções

 

POLÍTICAS DA EMPRESA - DEVOLUÇÃO OU GARANTIA

ENTENDA COMO FUNCIONA E EVITE TRANSTORNOS.

 

Você como cliente da Bunnitu tem direitos, mas também tem deveres. Pedimos que respeite nossa política aprovada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso não concorde, por favor não realize a compra.

 

 

1. DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador poderá solicitar a devolução de uma mercadoria até 07 dias corridos da data de entrega.  A mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado de conservação.

 

Repetimos: “A mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original, acompanhado de TODOS os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado de conservação.”

 

Para a devolução ser aceita e o comprador reembolsado, o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avaria e deve estar em posse da nossa empresa.

 

Repetimos: “o produto não poderá apresentar QUALQUER indício de uso ou avaria e deve estar em posse da nossa empresa.”

 

Caso a devolução seja solicitada durante o transporte, o comprador será reembolsado somente quando houver confirmação da transportadora que a mercadoria esteja sendo devolvida ao remetente.

 

Repetimos: “SOMENTE quando houver confirmação da transportadora que a mercadoria esteja sendo devolvida ao remetente.”

 

O reembolso dos valores será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nos pagamentos via cartão de crédito, o estorno é processado em até 5 dias úteis e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento da fatura. No caso de pagamento via boleto ou PIX, a devolução será realizada em até 3 dias úteis via depósito bancário ou PIX.

 

No caso da devolução do item por arrependimento, é obvio porem muito importante lembrarmos que para ter direito a isso, o item precisa ser entregue para nós em perfeitas condições, ok? A segurança do pacote é de sua responsabilidade. Assim como você não aceitaria receber um item estragado, torto, quebrado, trincado .... nós também não aceitamos. Não perca seu direito de garantia, devolva o item sem avarias, na devolução a segurança no transporte é de sua responsabilidade. Utilize sempre proteção, tenha cuidado, capricho e bom senso.

 

A devolução de mercadorias deve ser previamente combinada com a Bunnitu, e não aceitaremos em nenhuma hipótese envios e devoluções na modalidade "a cobrar na entrega". No caso de ocorrer este tipo de modalidade na devolução, nos limitamos a recusar a entrega junto ao transportador e não arcaremos com os custos não previamente combinados..

 

Você como cliente da Bunnitu tem direitos, mas também tem deveres. Pedimos que respeite nossa política aprovada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso não concorde, por favor não realize a compra.

 

 

2. TROCA (SOMENTE DEVOLUÇÃO)

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador poderá solicitar a troca de uma mercadoria até 07 dias corridos da data de entrega.  A mercadoria a ser trocada deverá ser devolvida na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado de conservação. A forma de envio deverá ser previamente combinada e autorizada por escrito com o setor de assistência técnica da loja.

 

Repetimos: “A mercadoria a ser trocada deverá ser devolvida na embalagem original, acompanhado de TODOS os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado de conservação. A forma de envio deverá ser PREVIAMENTE combinada e autorizada por escrito com o setor de assistência técnica da loja.”

 

Não realizamos trocas e sim devoluções. Quando uma troca é solicitada nós iremos reembolsar o comprador e orientamos para que caso ainda deseje o item, seja feita uma nova compra com o produto correto. Para o reembolso ser feito o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avaria e deve estar em posse da nossa empresa.

 

Repetimos: “Não realizamos trocas e sim DEVOLUÇÕES. Para o reembolso ser feito o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avaria e deve estar em POSSE da NOSSA empresa.”

 

Caso o cancelamento seja solicitado durante o transporte, o comprador será reembolsado somente quando houver confirmação da transportadora que a mercadoria esteja sendo devolvida ao remetente.

 

Repetimos: “Caso o cancelamento seja solicitado durante o transporte, o comprador será reembolsado SOMENTE quando houver confirmação da transportadora que a mercadoria esteja sendo DEVOLVIDA ao remetente.”

 

O reembolso dos valores será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nos pagamentos via cartão de crédito, o estorno é processado em até 5 dias úteis e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento da fatura. No caso de pagamento via boleto ou PIX, a devolução será realizada em até 3 dias úteis via depósito bancário ou PIX.

 

No caso da devolução do item por arrependimento, é obvio porem muito importante lembrarmos que para ter direito a isso, o item precisa ser entregue para nós em perfeitas condições, ok? A segurança do pacote é de sua responsabilidade. Assim como você não aceitaria receber um item estragado, torto, quebrado, trincado .... nós também não aceitamos. Não perca seu direito de garantia, devolva o item sem avarias, na devolução a segurança no transporte é de sua responsabilidade. Utilize sempre proteção, tenha cuidado, capricho e bom senso.

 

Você como cliente da Bunnitu tem direitos, mas também tem deveres. Pedimos que respeite nossa política aprovada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso não concorde, por favor não realize a compra.

 

 

3. GARANTIA

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o tempo de garantia de cada produto é prazo legal de 90 dias com a Bunnitu, e é válido a partir da data de emissão da nota fiscal de venda.

 

A garantia de um produto será autorizada pela loja somente após análise do setor de assistência técnica da loja, e, caso necessário, do fabricante.  As despesas de frete ficarão a cargo da loja caso a garantia seja autorizada. Porém, desde que estas despesas de frete sejam previamente combinadas com o setor de assistência técnica da loja. Não ressarcimos nenhum custo sem ser previamente combinado e autorizado por escrito. Esteja ciente.

 

A garantia limita-se apenas a devolução do produto defeituoso. Despesas adicionais não estão cobertas pela garantia. Não ressarcimos nenhum custo ou valor, fora a devolução do produto defeituoso. (Seja ele mão de obra, estadia do carro, peça adicional, reparo, pintura, locomoção ... etc.)

 

A Bunnitu não se responsabiliza por eventuais danos causados na instalação dos produtos. A garantia limita-se somente ao produto.

 

Repetimos: “A garantia limita-se somente ao produto.”

 

A solicitação de garantia é reprovada nos seguintes casos:

 

1-Inexistência de defeito informado pelo cliente;

Ocorre principalmente quando o cliente não entende que o fato alegado é uma limitação do fabricante, processo, molde ou que tal fato sempre existiu. Pois sabemos que algumas pessoas nem mesmo se voltassem no tempo e conseguissem comprar uma peça original estariam satisfeitas. E por vezes querem na nossa linha de peças acessíveis a qualidade que talvez nem a original teria. A indústria de peças para carros antigos é bem diferente e limitada em comparação com a indústria de peças para carros novos, fato.


2-Constatação ou indício de uso inadequado do produto;

Ocorre principalmente quando o cliente não entende que o mesmo ao ter instalado ou profissional contratado realizou a instalação de forma incorreta. Mesmo o cliente alegando para a vasta experiencia sua ou do profissional contratado, isso não exime o indício de uso inadequado do produto.


3-Desgaste natural em decorrência do uso.

Ocorre principalmente quando o cliente não entende que peças estragam e não duram para sempre, afinal, até a original dele estragou e por isso comprou a nova. Mesmo o cliente alegando que a original durou décadas a mais , que o material era superior ou que não colaborou em encurtar a vida útil da peça, a politica da Bunnitu e do fabricante permanecem.

 

 

Você como cliente da Bunnitu tem direitos, mas também tem deveres. Pedimos que respeite nossa política aprovada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso não concorde, por favor não realize a compra.

 

Lembre-se: Na Bunnitu vendemos apenas para consumidor final. Se você comprou algum item para atender um cliente seu, revenda, reposição por acidente de trânsito... e está tendo algum problema com o mesmo proveniente de atraso do transportador, falta do item no estoque, avaria ou garantia, isso é um problema seu com o cliente, e nossa política de trabalho continua a mesma informada em nossos termos. Justamente por isso informamos previamente que apenas atendemos consumidor final.

 

 

4. FOTOS

 

Utilizamos fotos fornecidas pelo fabricante do item para uso ilustrativo. Se por algum motivo a peça da foto teve alguma diferença de características com a recebida devido a lote do fabricante, nos limitamos apenas a receber a devolução da peça e ressarciremos a sua compra. Não é de nossa autoridade poder influenciar na produção do item junto ao fabricante. Logo, caso necessite de tal característica, confirmar com o SAC antes da compra referente ao lote disponível no estoque. 
Sobre tonalidade de cor exibida na foto do anúncio, não temos nenhuma responsabilidade pela configuração de cores exibidas no seu monitor, impossível nos responsabilizarmos por esse nível de detalhamento.