POLÍTICAS DA EMPRESA

Ao realizar uma compra em nosso site informe dados de contato válidos, principalmente telefone (relaxe, ninguém irá te ligar para vender nada ou oferecer promoções, é apenas para sua segurança), pois através deles poderemos entrar em contato para confirmar algumas informações ou comunicar problemas em sua compra.

Garantimos que somos uma empresa honesta e correta, não temos nenhum interesse em ficar com seus dados para outros fins que não sejam de endereçamento da sua mercadoria e emissão da Nota Fiscal.

Ao fazer um pedido na Bunnitu, você receberá informações do andamento do pedido por e-mail e não será possível adicionar, alterar ou remover produtos, ou alterar dados de entrega. (Não aceitamos mensagens posteriores pedindo alteração dos itens.)

Lembre-se que somente você é responsável por cadastrar e revisar os dados de entrega, não temos acesso. Logo, não nos responsabilizamos por endereços errados ou antigos no seu cadastro.

O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é realizado pelos canais oficiais disponibilizados no rodapé do site (Whats App via texto, telefone ou e-mail). O atendimento é realizado por funcionários que atendem centenas de outros clientes diariamente, e nenhum cliente é especial frente ao outro, as vezes estamos em outra linha telefônica,  atendimento, recebendo fornecedores ou até mesmo em limitações humanas, logo aguarde sua vez que atenderemos a todos sempre. Somos uma equipe muito pequena, de quadro bastante reduzido para preservar um preço baixo em nossas peças, e por isso não podemos garantir atendimento em tempo real e nem objetivamos.

Havendo pressa, nos ligue via telefone. (Mas se lembre que somos um e-commerce, logo não realizamos orçamentos pois para isso você já possui nosso site com foto, preço e disponibilidade.)

Nossos atendentes estão autorizados a encerrar imediatamente o atendimento caso houver qualquer tipo de ofensa ou palavreado inadequado por parte do cliente. A partir desse momento, qualquer tentativa de contato será recebida somente por escrito, áudios não serão ouvidos.

Todos os impostos já estão inclusos nas compras realizadas por Pessoa Física ou Pessoa Jurídica não contribuinte de ICMS, com destino nacional. Se por algum motivo receber qualquer comunicação, seja por qualquer instancia do seu estado ou transportador sobre pagamento de imposto ou taxa para receber o item, independente da sua pressa ou necessidade, não efetue nenhum pagamento e entre em contato conosco imediatamente, para entendermos o caso. Todos os nossos itens acompanham nota fiscal e impostos pagos antes do envio, logo, não iremos reembolsar qualquer valor a mais pago por você, independente do motivo alegado. Por isso você deve antes nos comunicar.

Você como cliente da Bunnitu tem direitos, mas também tem deveres.

Lembre-se: Na Bunnitu vendemos apenas para consumidor final. Se você comprou algum item para atender um cliente seu, revenda, reposição por acidente de trânsito... e está tendo algum problema com o mesmo proveniente de atraso do transportador, falta do item no estoque, avaria ou garantia, isso é um problema seu com o cliente, e nossa política de trabalho continua a mesma informada em nossos termos. Justamente por isso informamos previamente que apenas atendemos consumidor final.